Abbiamo una politica di restituzione o sostituzione di 15 giorni, il che significa che hai 15 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso o una sostituzione.

Per essere idoneo per un ritorno, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni che ne hai ricevuto, indossati o non utilizzati, con tag e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.

Per iniziare un ritorno, puoi contattarci a customersupport@citruseyewear.com. Se il tuo ritorno è accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione di ritorno, oltre alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. In caso di sostituzioni, un riconoscimento verrà inviato via email per quanto riguarda la sostituzione e un nuovo pacchetto verrà spedito all'indirizzo associato all'ordine. Gli articoli inviati a noi senza prima richiedere un ritorno non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi chiarimento a customersupport@citruseyewear.com.

Danni e problemi
Si prega di ispezionare il tuo ordine alla reception e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'elemento sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e renderlo giusto.

Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuta e ispezionando il tuo ritorno e ti facciamo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale. Si prega di ricordare che può richiedere fino a 7 giorni lavorativi per la tua banca o compagnia di carte di credito per elaborare e pubblicare anche il rimborso. Qualsiasi prodotto ricevuto danneggiato o difettato sarà automaticamente la qualità per un ritorno o sostituzione, ma le richieste relative a adattarsi o qualsiasi altra ragione saranno trattate in caso di caso.