Nous avons une politique de retour ou de remplacement de 15 jours, ce qui signifie que vous avez 15 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour ou un remplacement.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans la même condition que vous l'avez reçue, non portée ou inutilisée, avec des balises et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de la réception ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à customersupport@citruseyewear.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière dont et où envoyer votre colis. En cas de remplacement, un accusé de réception sera envoyé par courrier électronique concernant le remplacement et qu'un nouveau package sera expédié à l'adresse associée à la commande. Les articles renvoyés à nous sans la première demande de retour d'un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute clarification à customersupport@citruseyewear.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le faire correctement.

Remboursement
Nous vous informerons une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si elle est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que cela peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables pour votre banque ou votre société de carte de crédit pour traiter et publier également le remboursement. Tout produit reçu endommagé ou déforme sera automatiquement de qualité pour un retour ou un remplacement, mais les demandes relatives à l'ajustement ou à toute autre raison seront traitées au cas par cas.